Assistenza Clienti Ryanair: qual'è il modo più economico per contattarla?
Il telefono, la tua voce ... meglio lasciare perdere e usare la chat Ryanair
22/11/2016 | Redazione VL | 15 commentiAggiornamento 29/09/2021: la pagina e' stata aggiornata con il nuovo indirizzo della chat Ryanair,
Nonostante i tanti miglioramenti messi in opera negli ultimi anni, Ryanair continua ad essere una delle principali cause di insonnia in Italia, insieme al governo e al calcio. Non possiamo fare niente per le sconfitte della tua squadra del cuore e per la finanziaria / il referendum / quegli str*nzi che non votano come te, ma quando si tratta di Ryanair proviamo sempre ad aiutare i membri della nostra comunità. Contattare la linea aerea irlandese e' tradizionalmente un problema (ne parlammo quasi dieci anni fa in "Contattare Ryanair non e' difficile solamente in Italia), e abbiamo perciò pubblicato questi post per aiutarvi:
- Sito ufficiale Ryanair;
- Come contattare Ryanair online
- Numeri di telefono Ryanair;
- Indirizzi email Ryanair;
- Numero verde Ryanair (ok, questo era una specie di scherzo).
Oggi, leggendo i nuovi messaggi in una discussione su Ryanair, ci siamo resi conto che non tutti conoscono il mezzo più semplice, economico e "tracciabile" per contattare Ryanair: la loro chat. E' in inglese, ma trattandosi di una comunicazione scritta, c'e' più tempo, rispetto ad una conversazione telefonica, per riflettere e scrivere con calma quel che si vuol chiedere. Raccomandiamo comunque di preparare le vostre domande (ed eventuali ulteriori domande in caso vi diano risposte che siete in grado di prevedere) in un file di testo a parte, in modo da poterle copiare ed incollare nella chat (generando stupore ed ammirazione nel vostro corrispondente, per la vostra capacita' di scrivere rapidamente grandi quantità di testo in inglese. No, scherzo: scrivete in modo terso, sintetico, e fornite solo le informazioni necessarie a descrivere il problema).
Nel corso di una chat con un operatore Ryanair, oggi, ho chiesto: "Cosa può fare un cliente dopo che ha prenotato un volo Ryanair ma non ha la conferma della prenotazione? Come suggerite di procedere? Il cliente può usare la "live chat" per spiegare il problema e per cercare di ottenere i dettagli della sua prenotazione?"
La risposta: "Se un cliente ha prenotato un volo ma non ha il numero di prenotazione, possiamo trovare la prenotazione utilizzando i dettagli del volo o il nome del passeggero. Poi - se l'indirizzo email e' errato - lo correggeremo e rimanderemo la conferma della prenotazione".
Quindi, se lo dice Ryanair ...
Aggiornamento 29/09/2021 - come accedere alla chat Ryanair
A quanto pare la chat della Ryanair e' stata spostata. Per utilizzarla, visitate la pagina dell'assistenza clienti Ryanair - https://help.ryanair.com/hc/it e selezionate l'icona della chat; inserite i vostri dati, cliccate "Inizia chat". Vi verranno proposte risposte automatiche in base al messaggio che avete inserito: ignoratele, se non fanno al caso vostro, e cliccate sul link "Devo Parlare Con Il Supporto". Poi attendete che si liberi qualcuno... perlomeno non vi costa un euro al minuto come una telefonata.
Argomenti: assistenza clienti, conferma prenotazione, Ryanair
Commenti (15)Commenta
Chiedo un aiuto.
3208267529
larbi1974@hotmail.it
Grazie
Hai provato a usare la chat della Ryanair per risolvere il tuo problema?
Hai dei riferimenti, per quella chat con Ryanair? Il nome dell'operatore, un codice identificativo della chat, qualcosa per poter pubblicamente segnalare a Ryanair che offrono un servizio di assistenza scadente?
Benvenuta su ViaggiareLeggeri.com.
Scusa la domanda, ma ... hai provato a contattare Ryanair, magari utilizzando i metodi suggeriti più in alto in questa stessa pagina?
Buona giornata
Benvenuto su ViaggiareLeggeri.com.
Scusa la domanda, identica a quella fatta a Federica, ma ... hai provato a contattare Ryanair, magari utilizzando i metodi suggeriti più in alto in questa stessa pagina, per esempio la loro chat?
Buona giornata
Come posso ricavare i miei voli che ho preso sulla mia carta ?
se ho capito bene ti si e' aggiornata l'app della Ryanair e ti e' stata terminata la sessione, e non ricordi quale email avevi? Possibile che tra le email che hai ricevuto in passato non ce ne sia qualcuna della Ryanair che ti permetta di dedurre qual'era l'indirizzo email che utilizzavi? Se invece ti ricordi l'indirizzo ma non la password, non puoi richiedere un password reset?
ho perso la mail contenente un voucher ryanair e non riesco a trovare lo storico delle prenotazioni sulla mia pagina nel senso che mi dà errore.
la chat Ryanair non e' più dove si trovava cinque anni fa, quando pubblicammo quest'articolo. Abbiamo aggiornato le informazioni necessarie per utilizzarla, se continui ad avere problemi facci sapere.