eDreams, come recuperare una prenotazione fatta usando l'email sbagliata

Una soluzione per gli errori di battitura

03/03/2023 | Redazione VL | 2 commenti

Quando si prenota un viaggio c’è sempre un po' di paura che qualcosa interrompa la prenotazione e ti obblighi a ricominciare da capo. E allora si finisce col fare errori anche nelle cose che conosciamo meglio, come il nostro indirizzo email. Se ne parla da tempo nel forum, in "Email sbagliata su eDreams", una conversazione su cui si sono spesso nuovi messaggi. Abbiamo perciò contattato eDreams tramite Twitter, e abbiamo ricevuto subito una risposta.

Hello, kindly send a private message with both the email addresses (both the one you used and the one you wish to link the booking to). Regards, ^AG
— eDreams (@eDreams) March 3, 2023

Come dice il messaggio di Edreams: in caso di errore di battitura nell'inserimento del vostro indirizzo email, contattate eDreams tramite un messaggio privato indicando sia l'email errata che avete inserito, sia il vostro indirizzo email corretto. Ci rendiamo conto che ci sono almeno due problemi nell'utilizzare questa soluzione proposta da eDreams: primo, e' difficile ricordare (o dedurre) quale errore di battitura e' stato commesso, e secondo, non tutti utilizzano Twitter.

Riguardo al primo problema, tenete presente per quale motivo vi viene chiesto quale indirizzo email sbagliato avete inserito: l'assistenza clienti eDreams dovrà per trovare la vostra prenotazione e dovranno essere certi che la richiesta di modificare l'indirizzo email nella prenotazione sia legittima. Se non ricordate/intuite l'indirizzo email sbagliato che avete inserito, consigliamo di indicare alcune possibili variazioni rispetto a quello corretto, e soprattutto vi suggeriamo di fornire informazioni supplementari per dimostrare che siete i legittimi "proprietari" della prenotazione, per esempio:

- Data e ora (approssimativa) in cui e' stata effettuata la prenotazione.
- Aeroporti di origine e destinazione.
- Data del viaggio (o dei viaggi).
- Nomi dei passeggeri.

Per il secondo problema siamo a disposizione: se ci mandate un messaggio privato nell'area utenti di ViaggiareLeggeri.com, saremo lieti di fare da tramite con eDreams.

Aggiornamento 15/11/2023

A quanto pare EDreams non fornisce più assistenza clienti su Twitter / X (link). Che dire? È colpa di Elon Musk, abbandonate Twitter e andate su Klaio...

Argomenti: assistenza clienti, conferma prenotazione, eDreams, email, errori digitazione